Trocas e Devoluções

Queremos que você e seu pequeno (a) fiquem super satisfeitos com suas compras na Ello infantil! por isso, criamos uma política de troca e devolução simples e pensada para deixar tudo mais fácil e confortável para você.
É importante ressaltar que trabalhamos com um controle de qualidade, ou seja, toda e qualquer peça é analisada minuciosamente antes de ser enviada ao cliente, garantindo assim uma excelente qualidade. 

Como funciona:
Para solicitar a troca ou devolução, entre em contato por e-mail [email protected] ou pelo WhatsApp (11) 98403-6600

Prazo de até 7 dias após recebimento do produto, conforme código de defesa do consumidor, por motivo de arrependimento. 

  • Os produtos deverão estar com etiquetas e tags originais devidamente fixadas, bem como os acessórios que a acompanham, não apresentarem odores, manchas, alterações ou ajustes de qualquer natureza e sem indícios de uso e lavagem.
  • No caso de troca por DEFEITO os custos de frete são por conta do Ello infantil.
  • No caso de troca por ARREPENDIMENTO ou TAMANHO os custos de frete são por conta do CLIENTE.
  • Os produtos que não atender a qualquer uma das regras especificadas nesta Política, será remetido ao endereço cadastrado no pedido, sem prévio aviso.